Cara menjawab klaim pelanggan dengan bukti
Diperbarui
Klaim yang tidak dijawab dalam 24 jam diputuskan berpihak ke pelanggan bila masuk akal. Bukti BAT, packing, dan serah terima melindungi outlet dari klaim yang tidak berdasar.
- Mulai dari
- Mode mitra, Lainnya, Klaim
- Langkah
- 4
- Waktu
- 3 menit
- 1
Buka klaim
Klaim baru muncul di Perlu tindakan dan di Klaim dengan status Perlu dijawab.
- 2
Periksa rantai bukti
Bandingkan keluhan dengan foto BAT, hitungan yang disetujui pelanggan, catatan packing, dan serah terima.
- 3
Kirim usulan
Pilih Cuci ulang, Pengembalian sebagian, Pengembalian penuh, Ganti rugi, Barang ditemukan dan dikembalikan, atau Menolak dengan bukti. Ganti rugi maksimal 10× biaya layanan barang itu, paling banyak Rp 1.000.000 per pesanan.
- 4
Tunggu jawaban pelanggan
Pelanggan menerima usulan, atau meminta mediasi; tim LaundryAman lalu meninjau bukti kedua pihak dan memutuskan.
Daftarkan outlet Anda, gratis.
Mode Kasir tanpa komisi. Pesanan dari app hanya dikenai biaya layanan 5%, ditagih sebulan sekali.