Tentang LaundryAman
LaundryAman mempertemukan pelanggan dengan outlet laundry mitra. Pekerjaan mencuci dikerjakan oleh outlet, dan outlet bertanggung jawab atas cucian yang diterimanya.
Akun
- Masuk dengan Google atau Apple, lalu isi nomor HP yang aktif. Kurir dan outlet memakai nomor ini untuk menghubungimu.
- Satu akun untuk satu orang. Jaga akses ke akun Google atau Apple-mu.
Pesanan dan harga
- Harga di aplikasi adalah perkiraan. Harga final dihitung dari berat dan jumlah yang dicatat outlet saat cucian diterima, lengkap dengan foto timbangan.
- Rincian berat, jumlah, foto, dan harga final bisa kamu lihat di detail pesanan.
Pembayaran
- Kamu membayar langsung ke outlet: tunai, QRIS milik outlet, atau transfer ke rekening outlet.
- LaundryAman tidak menerima dan tidak menyimpan uang pembayaran cucianmu.
- Tombol "Saya sudah bayar" memberi tahu outlet. Pesanan baru dianggap lunas setelah outlet mengonfirmasi.
Pembatalan
- Kamu bisa membatalkan pesanan selama outlet belum mengonfirmasi, atau sebelum kurir menjemput cucian.
- Outlet bisa menolak pesanan dengan alasan. Jika outlet tidak menjawab dalam batas waktu, pesanan batal otomatis.
Serah terima dan Kode Serah
- Setiap pesanan punya Kode Serah 4 digit. Pesanan selesai saat kode itu disebutkan kepada kurir atau kasir.
- Sebutkan kode hanya setelah cucian ada di tanganmu dan jumlah kantongnya sesuai.
Jaminan Aman
- Klaim barang hilang, tertukar, atau rusak dibuka paling lambat 3×24 jam setelah serah terima.
- Penyelesaian bisa berupa cuci ulang, pengembalian dana sebagian atau penuh, ganti rugi, atau barang ditemukan.
- Batas ganti rugi ditampilkan sebelum kamu memesan. Batas ini tidak menghapus tanggung jawab outlet atas kelalaiannya.
- Ganti rugi dibayarkan paling lambat 7 hari setelah keputusan.
Ulasan
Tulis ulasan yang jujur tentang pesananmu. Ulasan yang menghina, menyesatkan, atau memuat data pribadi orang lain dapat kami sembunyikan.
Untuk mitra outlet
- Data outlet dan pemilik harus benar; rekening atas nama pemilik atau usaha.
- Setiap pesanan dari aplikasi wajib dicatat saat diterima (berat dengan foto timbangan untuk kiloan, jumlah per jenis, kondisi khusus dengan foto).
- Komisi pesanan dari aplikasi ditagih bulanan dan jatuh tempo tanggal 7. Tagihan yang terlambat menjeda pesanan dari aplikasi sampai lunas.
- Tingkat klaim yang tinggi dan berulang dapat berujung penangguhan outlet.
Larangan
Jangan memakai LaundryAman untuk barang terlarang atau berbahaya, untuk menipu, atau untuk mengganggu pengguna lain.
Perubahan
Jika syarat ini berubah, kami memberi tahu lewat aplikasi sebelum perubahan berlaku.
Kontak
support@billiongroup.net